Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:

Envíos:

El coste de los gastos de envío está basado en el precio total de todos los artículos del carrito. Sólo realizamos envíos a España y toda su Península. El coste de los gastos de envío será cargado en la factura.

Plazos de entrega:

El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. En la mayoría de los casos la entrega se realizará antes del plazo indicado. Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería ofrecido por empresas de mensajería, bajo ningún concepto se enviará a través de servicios ordinarios de correo postal. Todos los productos tienen un plazo de entrega de 24/48 horas  aproximadamente. En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario. No obstante, Pasarela Moda  se reserva el derecho de enviar los pedidos de forma fragmentada sin coste adicional para el cliente. Para aquellos productos que no se encuentren en stock, independientemente de lo que se indique en la ficha, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

Cancelaciones:

El comprador podrá cancelar su pedido en cualquier momento siempre que el estado no esté en «Proceso» y en el caso de que ya haya realizado el pago, se le devolverá el importe mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador. Para cancelar un pedido envíe un mail a Pasarela Moda solicitando la anulación de su pedido y proporcionando el número de pedido. Este e-mail debe ser enviado desde la misma dirección de correo con la que el usuario se ha registrado en nuestra página web. Tenga en cuenta que a menudo, Pasarela Moda  «Procesa» los pedidos poco después de haber recibido el ingreso, por lo que si su pedido ya está en «Proceso» y todavía desea cancelarlo, rogamos lea detenidamente las condiciones de las devoluciones.

El cliente cuenta con un período de 7 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento.

Devoluciones:

El plazo de devolución de un producto es de 7 días hábiles desde que se recibe. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Pasarela Moda asume que el comprador ha leído la descripción del producto en la página web y que entiende que es lo que está encargando antes de hacer el pedido. Los gastos de envío por devoluciones o productos no deseados serán a cargo del comprador.

Si desea devolver un producto adquirido en pasarelamoda.com deberá notificarlo previamente por e-mail info@pasarelamoda.com indicándo los datos siguientes: – Nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra. – Número y fecha de pedido. – Productos comprados, incluyendo su precio. – Motivo de la devolución. Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente en un plazo máximo de 15 días mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador.

También puede solicitar la devolución de un pedido desde el perfil de su cuenta en nuestro sitio web. Para ello deberá dirigirse a la pestaña "Historial y detalles de mis pedidos", buscar la referencia de su pedido en el listado y hacer clic sobre "Datos". Una vez en esta página verá el listado de productos de su pedido, ahí deberá seleccionar el producto que desea devolver e indicar también la cantidad. Por último deberá indicarnos el motivo de la devolución y hacer clic sobre "Solicitar una devolución".

Una vez realizadas estas acciones podrá ver el estado de su devolución desde la pestaña "Devoluciones de mercancía" en la página del perfil de su cuenta.